Moni sosiaali- ja terveyspalvelu hoituu verkossa

Keski-Suomen hyvinvointialueella asiakkaita palvelee sähköisesti, fyysisten toimipisteiden rinnalla, laaja joukko ammattilaisia esimerkiksi sairaanhoitajia, sosiaaliohjaajia, lääkäreitä, lasten, nuorten ja perheiden työntekijöitä, fysioterapeutteja, toimintaterapeutteja, ravitsemusterapeutteja, mielenterveys- ja päihdehoitajia, psykologeja, elämäntapaohjaajia, ehkäisy- ja seksuaalineuvojia sekä suun terveydenhuollon ammattilaisia.​  

Kaikki hyvinvointialueen sähköiset palvelut eivät kata vielä koko Keski-Suomea. Hyvinvointialueen sähköiset palvelut löytyvät tällä hetkellä osoitteesta hyvaks.fi/asioi-sahkoisesti ja ne vaihtelevat eri kuntien asukkaille. Palveluita kehitetään jatkuvasti ja tavoitteena on sähköisten palveluiden laajentaminen yhdenvertaisesti kaikkien keskisuomalaisten saataville.

– Tavoitteena on, että kaikki sähköiset palvelumme ovat samoja kaikille keskisuomalaisille ja että asiakas löytää ne helposti ja saavutettavasti, kertoo vastuualuejohtaja Eva Pihlamaa-Tuononen. 

Ohjausta ja neuvontaa moneen asiaan​  

Hyvinvointialueen sähköisistä palveluista ovat saaneet apua 0–104 vuotiaat asiakkaat. Esimerkiksi omaks.fi-palvelussa eri elämäntilanteissa olevat asiakkaat voivat keskustella muun muassa sairaanhoitajan, sosiaaliohjaajan, seksuaalineuvojan, perhetyöntekijän tai ikääntyvien palvelu- ja sosiaaliohjaajan kanssa mieltä askarruttavista asioista.

Kaikki keskisuomalaiset saavat sosiaaliohjaajalta tukea ja neuvontaa maksuttomaksi ja tunnistautumatta verkossa esimerkiksi täydentävän toimeentulotukeen liittyvissä kysymyksissä, erilaisten hakemuksien tekoon tai asiakkaan tilanteen kartoitukseen. Asiakas saa sairaanhoitajalta apua etäyhteyksin esimerkiksi hengitystieinfektioon, korvakipuun, silmätulehdukseen, ihomuutoksiin tai ihottumiin.

– Asiakkaat kehuvat palvelun helppoutta ja nopeutta ja sitä, että asia hoituu maaliin asti, kertoo sairaanhoitaja Heidi Kiander. 

Hyvinvointia etäryhmistä, oirearvoista ja valmennuksista 

Maksuttomat ja suositut elämäntapoja ja hyvinvointia tukevat etäryhmät on suunnattu eri elämäntilanteissa oleville keskisuomalaisille. Esimerkiksi huhtikuussa alkavasta Aistivat-etäryhmästä huoltaja tai lapselle läheinen aikuinen saa tietoa lapsen aistisäätelystä, sen häiriöistä sekä keinoista, kuinka tukea lasta arjessa. 

Valtakunnallisessa omaolo.fi-palvelussa yli 15-vuotias asiakas voi arvioida oireitaan. Oirearviot antavat oireisiin sopivan ja lääketieteelliseen tutkimustietoon perustuvan arvion hoidon tarpeesta, jonka jälkeen oirearvio yhdistää asiakkaan tarvittaessa omalle ammattilaiselle ja ajanvaraukseen. Oirearvioita on paljon, esimerkkeinä alaselkäkivun, hengitystietulehduksen, virtsatietulehduksen ja seksitautiepäilyn arviot. Omaolossa on myös laajalti maksuttomia valmennuksia esimerkiksi liikuntaan, ruokailuun, nukkumiseen sekä painon hallintaan liittyen. Käytössä olevat Omaolo-palvelut vaihtelevat kunnittain, mutta niitä tullaan laajentamaan ja yhtenäistämään hyvinvointialueen toiminnan kehittämistyön yhteydessä.

Omaks.fi-palvelu 

Omaks.fi-palvelu tarjoaa ilman tunnistautumista toimivia palveluita kaikille keskisuomalaisille. Kun asiakas tunnistautuu palvelussa pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella, voidaan asiakkaan asiaa hoitaa laajemmin, koska ammattilainen pääsee asiakkaan asiakastietoihin. Tunnistautuneen asiakkaan palvelut toimivat tällä hetkellä Jyväskylän, Hankasalmen ja Uuraisten kuntien asukkaille. Palvelu laajenee tunnistautumista vaativien palvelujen osalta Joutsan, Luhangan, Toivakan, Keuruun, Multian, Petäjäveden, Laukaan, Konneveden ja Muuramen kuntien asukkaille vuonna 2023 ja koko hyvinvointialueen kattavaksi lähivuosina. 

Lisätietoja:  

• Eva Pihlamaa-Tuononen, vastuualuejohtaja, laaja-alainen sosiaali- ja terveyskeskus, p. 014 269 3772, eva.pihlamaa-tuononen(at)hyvaks.fi  
• Jari Raudasoja, palvelujohtaja, avosairaanhoito, p. 014 269 5904, jari.raudasoja(at)hyvaks.fi 
• Sari Nurmivaara, palvelupäällikkö, Keski-Suomen digitaalinen sosiaali- ja terveyskeskus Omaks.fi-palvelu, p. 050 311 8285, sari.nurmivaara(at)hyvaks.fi