Neuvolat ja seksuaaliterveyspalvelut palvelevat jatkossa myös videovastaanotoilla

Neuvoloiden ja seksuaaliterveyspalveluiden etävastaanottotoimintaa laajennetaan. Osassa Keski-Suomen hyvinvointialueen neuvoloista voi 2.12. alkaen asioida myös videon välityksellä. Videovastaanotto on hyvä asiointivaihtoehto esimerkiksi silloin, kun kyse on keskustelupainotteisesta vastaanotosta. Videovastaanotto on asiakkaalle helppo ja turvallinen tapa asioida.

– Haluamme laajentaa palvelutarjontaamme ja palvella asiakkaitamme entistä paremmin ja monipuolisemmin. Asiakkaat myös ovat toivoneet etäasiointimahdollisuuksien laajentamista. Videovastaanotto tarjoaa esimerkiksi molemmille puolisoille mahdollisuuden osallistua vastaanotolle, vaikka toinen olisikin eri paikkakunnalla, neuvoloiden palvelupäällikkö Tiina Kelin kertoo.

Videovastaanottoaikaa voidaan tarjota asiakkaalle vaihtoehdoksi vastaanottokäynnille, jos perheelle tulee pikainen este, eivätkä he voi tulla neuvolaan varatulle vastaanottokäynnille, esimerkiksi lapsen sairastuessa. Näin videovastaanotolla voidaan hoitaa neuvonnalliset asiat ja varata sitten perheelle lyhyempi vastaanottoaika esimerkiksi rokotuksia tai muita läsnäolopalvelua vaativia asioita varten.

Videovastaanottotoiminta otetaan ensivaiheessa käyttöön Hankasalmen, Laukaan kirkonkylän, Muuramen ja Uuraisten neuvoloissa sekä Jyväskylässä Kuokkalan, Keljonkankaan, Keskustan, Kyllön, Säynätsalon/Keljonkankaan ja Tikkakosken neuvoloissa. Videovastaanottotoimintaa on jatkossa tarkoitus laajentaa koko hyvinvointialueelle.

Videovastaanotto peruuntuneen neuvolakäynnin tilalle, hoitajan tarjoamana tai puhelinvarauksella

Neuvolan puhelinpalvelu voi tarjota videovastaanottoaikaa asiakkaalle, kun asiakas soittaa ja peruu vastaanottokäynnin aikansa, lisäksi neuvolan terveydenhoitaja voi tarjota aikaa asiakkaalle neuvolakäynnillä tai ajanvarauksen videovastaanotolle voi tehdä neuvolan puhelinpalvelussa. Verkossa ei voi tehdä ajanvarausta videovastaanotolle.

Etävastaanotolle voi osallistua mobiililaitteella tai tietokoneella, jossa on toimiva mikrofoni, kaiutin ja kamera. Palveluun kirjaudutaan tekstiviestilinkillä, jonka asiakas saa videovastaanotosta sovittaessa. Kirjautumiseen ei tarvita pankkitunnuksia. Kuten muutkin neuvolapalvelut, myös etävastaanotto on asiakkaalle maksutonta.

Keski-Suomen hyvinvointialue kehittää etävastaanottoja ja verkkopalvelujaan kaikilla palvelualueilla. Palvelua laajennetaan vaiheittain eri kuntiin. Tutustu digitaalisiin asiointimahdollisuuksiin verkkosivulla hyvaks.fi/asioi-verkossa.  

Lisätietoja:

• palvelupäällikkö Tiina Kelin, p. 040 539 2584, tiina.kelin(at)hyvaks.fi, Keski-Suomen hyvinvointialue, neuvolat ja seksuaaliterveyspalvelut