Keski-Suomen hyvinvointialue tarjoaa entistä yksilöllisempää neuvolapalvelua

Neuvolassa pyritään ennaltaehkäisemään ja tarjoamaan varhaisen vaiheen tukea perheiden erilaisissa haastavissa tilanteissa. Neuvolan terveydenhoitajilla on käytössään verkkosivupohjainen sovellus, joka kokoaa tietoa asiakkaiden palvelujen ja hoidon tarpeen tunnistamisen tueksi Keski-Suomen hyvinvointialueella. Sovelluksesta löytyy terveydenhoitajien työn tueksi muun muassa ohjeita asiakkaan palvelutarpeen tunnistamiseen, asiakkaan kanssa keskustelemiseen sekä muihin palveluihin ohjaamiseen.   

Käytämme koko hyvinvointialueen neuvoloissa toimintamallia, jossa kohdennamme palveluja asiakaslähtöisesti yksilöllisen tarpeen tai riskien mukaisesti perheen toiveet huomioiden. Tarvittaessa tukea voidaan tarjota esimerkiksi lisäkäynteinä neuvolassa tai ohjaamalla perhe varhaisen tuen palveluihin. Sovelluksen myötä tarkoituksenmukaista tukea pystytään tarjoamaan oikea-aikaisesti. 

Sovelluksen käyttö osana toimintamallia mahdollistaa myös aiempaa tasalaatuisemman palvelun, kun kaikilla Keski-Suomen hyvinvointialueen neuvolan terveydenhoitajilla on samat tiedot ja ohjeet käytössään. 

Asiakas voi itse vaikuttaa siihen, mihin asioihin neuvolassa tarjotaan erityisesti tukea ja palveluohjausta täyttämällä esitietolomakkeen verkossa Digitaalinen asiointi -portaalissa. Verkossa täytetyt lomakkeet tallentuvat portaaliin, jolloin asiakas ja terveydenhoitaja voivat tarkastella täytettyjä lomakkeita helposti yhdestä paikasta.

Pilotin aikana kokemukset sovelluksen käytöstä sekä sen sisällöistä ovat olleet positiivisia, ja sovelluksen tarjoamaa tukea terveydenhoitajan työhön on kiitelty. 

– Sovellus on myös parantanut terveydenhoitajien tarjoamaa palveluohjausta. Sovelluksen ja verkkolomakkeiden käyttöönotto on samalla askel eteenpäin neuvolan digipalveluiden kehittämistyössä, kertoo neuvola- ja seksuaaliterveyspalvelujen palveluvastaava Niina Romo.

Sovelluksen suunnittelun ja kehittämisen on rahoittanut EU-rahoitteinen Keski-Suomen kestävän kasvun ohjelma.

Lisätietoja

• Tiina Kelin, palvelupäällikkö, neuvolat ja seksuaaliterveyspalvelut, 040 5392584, tiina.kelin(at)hyvaks.fi
• Emma-Stiina Hannuksela, projektityöntekijä, Keski-Suomen kestävän kasvun ohjelma, 040 1878971, emmastiina.hannuksela(at)hyvaks.fi

Image