Arjen sankaritarina: Anna-Liisa tuo kotihoidon varahenkilönä uusia lähestymistapoja asiakkaille
Anna-Liisa Kalbus pääroolissa keskisuomalaisten hyvinvoinnissa, terveydessä ja turvallisuudessa.
Vaihtelevuutta ja oppimisen iloa työpäivissä
Anna-Liisa Kalbus on työskennellyt Keski-Suomen hyvinvointialueella kotihoidon varahenkilöstössä jo pidemmän aikaa. Hänen työssään korostuu monipuolisuus, sillä hänen toiminta-alueensa kattaa jopa 20 eri kotihoidon aluetta, etähoivan sekä turvapalvelun.
Tämä tuo arkeen uusia haasteita ja tilanteita – kaukaisin työpiste voi sijaita jopa 74 kilometrin päässä.
"Jokainen päivä on erilainen, ja juuri se pitää minut motivoituneena. Saan oppia uutta, oli kyseessä sitten hoitomenetelmät tai asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden arviointi," Anna-Liisa kuvailee työtään.
Yhteisöllisyyttä etänä
Vaikka Anna-Liisan tiimi toimii pääsääntöisesti etänä, yhteydenpito työtiimiin on aktiivista.
"Pidämme yhteyttä puhelimitse ja sähköpostitse, ja joskus päädymme jopa samalle työpisteelle samana päivänä," hän kertoo.
Esihenkilön tuki ja tiimin yhteisöllisyys ovat hänen mukaansa avainasemassa työn sujuvuuden ja työhyvinvoinnin kannalta.
Ihmisläheisyyttä ja vuorovaikutuksen taitoja
Varahenkilönä Anna-Liisa kohtaa päivittäin monenlaisia asiakkaita ja tilanteita.
"Työ ei ole vain fyysistä hoitotyötä, vaan asiakkaat tarvitsevat myös kuuntelijaa, empatiaa ja sosiaalista vuorovaikutusta."
Anna-Liisa kertoo huumorin ja ystävällisen keskustelun rikastuttavan työtä ja luovat lämpimän ilmapiirin.
"Yksi tärkeimmistä taidoistani on oppia lukemaan asiakkaiden mielialoja ja mukauttaa työskentelyotettani sen mukaan. Iloiset kohtaamiset tarttuvat – hymy leviää nopeasti.”
Anna-Liisa on kotoisin Virosta, ja tämä herättää usein asiakkaissa uteliaisuutta. Erityisesti ikäihmiset kyselevät usein, mistä päin Suomea Anna-Liisa on kotoisin. Kun hän vastaa, ettei ole kotoisin Suomesta vaan Virosta, hän saa kuulla kehuja suomen kielen taidostaan sekä asiakkaiden omia tarinoita Viron matkoista.
”Vuosia sitten työt aloittaessani pelkäsin, miten asiakkaat suhtautuvat ulkomaalaistaustaiseen hoitajaan, mutta se pelko oli täysin turha. Olen saanut asiakkailta paljon positiivista palautetta."
Anna-Liisa on oppinut asiakkailtaan paljon Suomen historiasta ja suomalaisuudesta. Hän kertoo oppivansa uutta päivittäin asiakkailta– elämänviisauksia, autonkorjaus- ja ruuanlaittovinkkejä tai vaikka virkkausohjeita. Vastavuoroisesti asiakkaat ovat olleet kiinnostuneita Viron historiasta ja nykyisestä elämänmenosta.
Arjen onnistumiset motivoivat
Anna-Liisan työpäivät ovat usein kiireisiä ja vaihtelevia. Hän muistelee yhtä erityistä päivää, jolloin kaikki ei sujunut aivan suunnitelmien mukaan: navigaattori ei löytänyt osoitteita, ja aikataulut pettivät.
"Kaiken keskellä tunsin kuitenkin rauhallisuutta, sillä asiakaskohtaamiset olivat niin ystävällisiä ja lämminhenkisiä. Tunsin, että asiakkaat luottavat minuun ja ammattitaitooni, ja se tunne on korvaamaton."
Anna-Liisa Kalbus on esimerkki siitä, miten kotihoidon varahenkilö voi tuoda vaihtelua ja uusia näkökulmia asiakkaiden arkeen.
”Usein luullaan asiakkaiden suhtautuvan negatiivisesti uusiin kasvoihin ja että jatkuva muutos voisi aiheuttaa tyytymättömyyttä. Monet asiakkaat kokevat kuitenkin virkistävänä saada tavata uusia ihmisiä ja samalla saa erilaisia lähestymistapoja hoitotyöhön.” Anna-Liisa kertoo asiakkailta saadusta palautteesta.
Työn ja vapaa-ajan tasapaino
Koska työ on sekä fyysisesti että henkisesti vaativaa, Anna-Liisa pitää tärkeänä huolehtia omasta jaksamisestaan. Hän harrastaa kuntonyrkkeilyä ja lenkkeilyä sekä viettää aikaa perheensä ja koiransa kanssa.
"Autoilu on minulle myös intohimo. Perheeni kanssa olemme kiertäneet Suomea ja Baltiaa, ja kilometrejä kertyy niin työssä kuin vapaa-ajallakin.”
Perheen kanssa vietetty aika on Anna-Liisa Kalbukselle tärkeä voimavara. Akku latautuu parhaiten yhdessä läheisten kanssa kotona, matkustellessa ja kulttuurielämyksissä
Työnantajan terveiset
”Anna-Liisa on iloinen ja inspiroiva persoona sekä osaava ja monipuolinen tekijä. Hän tarttuu rohkeasti uusiin juttuihin ja tilanteisiin. Hän on kuin luotu varahenkilöksi”, kiittää palveluvastaava Hanna Muhonen Anna-Liisan tärkeää työpanosta.
----------------------------------------------------------------------------------
Anna-Liisa on mukana Keski-Suomen hyvinvointialueen Pääroolissa - työnantajamielikuvakampanjassa. Kampanja aikana loka-joulukuussa, pääset tutustumaan somekanavissa ja verkkosivuilla monipuolisesti hyvinvointialueen työntekijöihin ja heidän hyvään työarkeensa.