Tuen tarpeen selvittäminen ja arkitoimintojen ohjaus toteutetaan siinä lasten, nuorten ja perheiden palvelussa, jossa lapsi/nuori tai perhe asioi, ja sen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen toimesta, jolle huoli ilmaistaan tai jolla huoli nousee.
Kokonaistilanteen selvittäminen ja tuen suunnittelu edellyttävät monitoimijaista yhteistyötä. Aloitteen monitoimijaisen yhteistyön käynnistämiseksi tekee se ammattilainen, jolle huoli ilmaistaan tai jolla itsellään huoli nousee.