Hyvinvointialueen infokirjeet eivät lakon takia ole saavuttaneet kaikkia kuljetuspalveluun oikeutettuja

Esimerkiksi vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisiin matkoihin oikeutetut asiakkaat varaavat kuljetukset uusilta palveluntuottajilta matkoille, jotka tehdään 1.3.2023 alkaen. Kuljetuspalvelua käyttävät asiakkaat on jaettu valmiiksi kahden välityspalvelun asiakaslistoille. Kirje sisältää tiedon, kummalta välityspalvelun tarjoajalta asiakas kyytinsä tilaa.

Välityspalvelua tuottajat ovat Keskustaksi Oy ja Keski-Suomen Matkojenyhdistelykeskus Oy. Molemmilla tuottajilla on asiakkaiden matkatilauksia varten omat tilauskanavat: puhelinnumerot, tekstarinumerot, apit ja nettisivut. Uudet tilausnumerot ovat vastanneet puheluihin 21.2. alkaen.  

Puuttuuko tieto omasta välityskeskuksestasi?

Jos et ole saanut kirjettä, maanantaista 27.2. alkaen hyvinvointialueella on kuusi puhelinnumeroa, jotka palvelevat kaikkia oman palvelutarjoajansa nimeä kysyviä:

• Susanna Arasalo, p. 040 572 3534
• Jaakko Kangas, p. 044 598 223
• Arja Vuorela, p. 040 549 6715
• Aila Hallinen, p. 040 746 6067
• Anna-Maria Laitinen, p. 0400 366 752
• Kirsti Karjalainen, p. 014 266 3891

Tarvitsetko apua palvelun käyttöön?

Jos palvelun käyttö ei onnistu, tuttu palveluohjaaja tai sosiaalityöntekijä opastaa. Hänellä ei kuitenkaan ole tietoa siitä, kumpi palveluntarjoaja asiakkaalle on valittu.  

Hyvinvointialueen henkilöstön koulutus välityspalvelun muutokseen liittyvistä asioista on toteutettu helmikuussa. Välityspalvelun muutos on suuri operaatio tietojärjestelmineen kaikkineen. Siksi asiakkailta pyydetään kärsivällisyyttä palveluiden mahdollisen alkukankeuden voittamiseen. Reklamaatiot voi lähettää osoitteella joona.nurmi@jamsa.fi tai joona.nurmi@hyvaks.fi.

Uudistus ja siitä kertova kirje ei koske matkoja terveydenhuollon yksiköihin esimerkiksi lääkärin tai sairaanhoitajan vastaanotolle. Terveydenhuollon matkat ovat ns. Kela-kyytejä, joista vastaa kokonaisuudessaan Kela.

Tiedote 20.2.2023: Uudet sosiaali- ja terveyspalveluiden kuljetuspalveluiden tuottajat aloittavat 1.3. Keski-Suomen hyvinvointialueella

Lisätietoja:

Sari Hyötyläinen, logistiikkapäällikkö, p. 050 312 5380, Keski-Suomen hyvinvointialue

Miia Paatola, palvelujohtaja, p. 050 319 8003, Keski-Suomen hyvinvointialue